L'administrateur de vos données personnelles est LTM Luxury Travel Managament Sp. z o.o.. zoo
basé à Varsovie (00-682), ul. Hoża 50/23, adresse e-mail : rodo@luxurytravel.pl, inscrite au registre des entrepreneurs du registre judiciaire national sous le numéro 0000173959, numéro NIP : 5262720324, REGON : 015523114, avec un capital social de 50 000 PLN, dont les dossiers d'enregistrement sont conservés au tribunal de district de la capitale Varsovie, dans la XNUMXe chambre commerciale du registre judiciaire national.

L'entité fournissant les services de paiement en ligne est Blue Media SA.

Modes de paiement disponibles :
Cartes de crédit:
*Visa
* Visa Electron
*Carte Master
*MasterCard électronique
* Maître

Le délai de traitement de la commande est compté à partir du moment de l'obtention de l'autorisation de paiement positive.

S'il est nécessaire de rembourser les fonds d'une transaction effectuée par le client avec une carte de paiement, le vendeur remboursera le montant sur le compte bancaire attribué à la carte de paiement du Client.

Un consommateur qui a conclu un contrat à distance ou un contrat hors établissement a le droit de se rétracter sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Conditions de participation

Mesdames et Messieurs,

Avant de réserver votre voyage, veuillez lire les conditions générales détaillées ci-dessous.

1. Conclusion du Contrat

1.1. La réalisation d'une réservation par le Client équivaut à la conclusion d'un contrat avec Luxury Travel Management Sp. z o.o. z o. o., basé à Varsovie, ul. Hoża 50/23 inscrit au registre judiciaire par le tribunal de district de la capitale Varsovie Varsovie, 0000173959e Division commerciale du Registre judiciaire national, sous le numéro KRS 5262720324, NIP 015523114, REGON XNUMX, pour la fourniture de services d'une nature spécifiée par les deux parties.

Les réservations peuvent être faites par téléphone, par écrit ou oralement.

1.2. Après avoir effectué la réservation, le Client reçoit une confirmation écrite « Contrat d'inscription » contenant toutes les données pertinentes sur l'événement réservé.

1.3. Avant de conclure le contrat, Luxury Travel Management Sp. z o. o. est tenu de fournir aux clients des informations sur les réglementations applicables en matière de passeport et de visa et sur les éventuelles recommandations médicales concernant la zone visitée.

1.4. En signant le contrat de candidature, le Client confirme avoir pris connaissance des conditions générales de participation, qui font partie intégrante du contrat, et les accepte.

1.5 Chaque participant voyageant en dehors de l'Union européenne doit être en possession d'un passeport valide (minimum 6 mois à compter de la date de retour en Pologne). Lorsque vous voyagez dans les pays de l’Union européenne, une carte d’identité ou un passeport est requis. Cette exigence s'applique également aux enfants jusqu'à 2 ans.

2. Effectuer le paiement

2.1. Lors de la conclusion du contrat, le Client verse un acompte, sauf disposition contraire du type de prestation fournie par Luxury Travel Management. Le montant de l'acompte dépend de la date de réservation, mais ne peut être inférieur à 25% du prix de l'événement.

2.2. Le montant restant doit être payé dans le délai précisé par l'employé du Bureau.

2.3. Les paiements peuvent être effectués par : virement bancaire sur le numéro de compte fourni par l'employé, cartes de crédit - Visa, Master/Eurocard, American Express ou en espèces au bureau.

2.4. Dans le cas d'un paiement par carte bancaire, le coût de la commission résultant du paiement par carte bancaire s'ajoutera au montant résultant du contrat, il varie de 0,57% à 3,5% selon le type de carte.

2.5. Après avoir effectué le paiement intégral, Luxury Travel Management Sp. z o.o. z o. o. informe le Client de la possibilité de récupérer les documents de voyage environ 7 jours avant le départ.

3. Avantages, prix

3.1. L'étendue et les conditions de fourniture des prestations couvertes par le contrat sont déterminées de manière contraignante par référence aux informations contenues dans les confirmations de voyage. Ils deviennent ainsi la base du Contrat, sauf disposition expresse contraire ou conditions particulières convenues par les parties au Contrat s'appliquant à l'événement.
et inclus dans la confirmation de voyage ou tout autre document.

3.2. Les prix incluent la TVA et sont calculés selon les taux de vente des devises de Santander Bank Polska SA à la date de paiement ou à la date spécifiée dans le contrat.

4. Modification de réservation, Annulation

4.1. La modification d'une réservation de vol n'est possible que si les conditions du tarif applicable le permettent.

4.2. Les modifications des autres réservations sont effectuées par un employé de l'Office après notification écrite préalable de l'intention de modification par la personne effectuant la réservation.

4.3. Tous les frais résultant des modifications mentionnées ci-dessus sont à la charge du Client.

4.4. Le Client peut notifier sa renonciation à la participation à l'événement en personne ou par écrit. La date de réception de la lettre au bureau est considérée comme la date de démission écrite.

4.5. Le client a droit à un remboursement intégral si l'annulation ou l'impossibilité de participer à l'événement est due à une annulation de l'événement par l'Agence ou si l'annulation est due à une augmentation des prix.

4.6. Les dispositions ci-dessus ne s'appliquent pas aux dates de vacances et occasionnelles précisées dans la notification du contrat.

4.7. Le bureau n'est pas responsable d'une situation dans laquelle le client est retenu à la frontière en raison du manque de documents appropriés (passeport valide, visa, manque de ressources financières).

4.8. Gestion de voyages de luxe Sp. z o.o. z o. n'est pas responsable des retards d'horaires de vol, des vols annulés et des difficultés qui en résultent. Toutes les questions liées à cela sont traitées par les compagnies aériennes concernées.

5. Déplacements vers des événements sportifs

5.1. Les événements sportifs comprennent : les matchs de football, les rallyes automobiles, les tournois de tennis et autres événements spécifiés par Luxury Travel Management Sp. z o.o. zoo

5.2. En raison du nombre de places limité, il est nécessaire de réserver à l'avance.

5.3. Lors de la réservation de places pour des événements sportifs, un acompte de 100 % du prix convenu est demandé.

5.4. Toute annulation du Client de l'événement sportif entraîne la mise à la charge du démissionnaire de l'intégralité du prix des billets d'entrée et autres frais conformément au point 4.6.

5.5. Chaque événement sportif dispose d'une assurance distincte et obligatoire pour le client et le matériel.

L'employé de bureau vous informera des détails de cette assurance.

6. Assurance voyage

6.1. Gestion de voyages de luxe Sp. z o.o. z o. propose à ses clients de profiter de l'assurance de l'entreprise :

Signal Iduna Polskie Towarzystwo Ubezpieczeń SA, dont le siège social est à Varsovie 01-208, ul. Przyokopowa 31.

6.2 Les sommes assurées comprennent :

• KL – frais de traitement

• Accidents personnels – conséquences des accidents

• BP – bagages de voyage

6.3. La couverture d'assurance ci-dessus est la variante de base résultant du contenu des conditions générales d'assurance voyage.

6.4 Une description détaillée de l'étendue de l'assurance de base Signal Iduna figure dans les Conditions générales de l'assurance voyage.

6.5. Avant de voyager, le client est tenu de lire les « Conditions générales d'assurance voyage ».

6.6. Le client consent à ce que Luxury Travel Management Sp. z o. o., Signal Iduna Insurance Company, données personnelles du Client et de toutes les personnes qui l'accompagnent
en l'occurrence dans le cadre de la liste des assurés.

7. Obligations et responsabilités du participant à l'événement

7.1. Le client est tenu d'avoir des documents valides l'autorisant à traverser la frontière de la République de Pologne.

7.2. Le participant à l'événement est tenu d'arriver à l'aéroport au plus tard deux heures avant le départ, sauf indication contraire des compagnies aériennes. Le client arrive à l'aéroport à ses frais. Si le Client est en retard ou ne se présente pas à l'aéroport ou ne prend pas un avion donné, le bureau ne pourra en aucun cas être tenu responsable.

7.3. Nous accordons une attention particulière au respect des recommandations, des instructions et des formalités qui en découlent
des réglementations légales, en particulier les réglementations en matière de passeports, de visas, de douanes, de change et d'assurance
et les soins de santé dans le pays dans lequel vous voyagez.

8. Données à caractère personnel

8.1. Luxury Travel Management traite les données personnelles sur la base des dispositions du Règlement (UE) n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et sur la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (en abrégé « RGPD »), ainsi que la loi nationale sur la protection des données personnelles du 10 mai 2018 (Journal officiel, article 1000, du 24 mai 2018 ).

8.2. Les données personnelles sont traitées dans le but de :

exécution du contrat de prestation de services touristiques (base juridique : article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), mise en œuvre des intérêts légalement justifiés de Luxury Travel Management sp. z o., c'est-à-dire la commercialisation directe de ses propres produits, envoi de catalogues et d'offres et autres services associés (base juridique : article 6(1)(f) du RGPD), règlements financiers et reporting comptable (base juridique : article 6(1)(c) du RGPD), vérification des identité du Client (Participant à un événement touristique) (base juridique : article 6(1)(c) du RGPD), détermination, instruction et défense des réclamations, pour une durée pouvant aller jusqu'à 10 ans en raison des dispositions applicables (législation base : articles 118 et suivants du Code Civil).

8.3. Le client dispose des droits suivants : le droit de demander l'accès et la rectification de ses données personnelles, le droit de transférer des données, le droit de limiter leur traitement, le droit de supprimer les données personnelles, le droit de s'opposer au traitement de ses données personnelles, le droit de retirer son consentement (dans les cas où le traitement a lieu sur la base d'un consentement préalable) et le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle.

9. Dispositions finales

9.1. Dans les matières non réglées par les Conditions Générales, les dispositions pertinentes du Code civil et de la loi du 29 août 1997 sont applicables. relative aux services touristiques (texte consolidé, Journal des lois n° 55, article 578 de 2001), loi du 10 mai 2018 sur la protection des données personnelles (Journal des lois, article 1000, du 24 mai 2018) et règlement (UE ) N° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.

9.2. Tous les litiges pouvant naître de l'exécution du Contrat seront résolus à l'amiable, et en cas de désaccord, par le tribunal compétent du siège social de Luxury Travel Management Sp. z o.o. zoo